Última actualización: Junio 2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la compra realizada sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

2. CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar inequívocamente su decisión a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico:
info@anjanabike.com

Dirección postal:
David Nieto Merayo (Anjana Bike)
Calle Hernán Cortés, 88
06700 Villanueva de la Serena (Badajoz)

El cliente podrá utilizar el formulario oficial de desistimiento disponible en esta web, aunque su utilización no es obligatoria.

3. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, Anjana Bike reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos correspondientes al producto devuelto.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

4. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El producto deberá devolverse:

En adecuado estado de conservación.
Debidamente embalado.
Con todos sus accesorios, documentación y elementos suministrados.
Sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

5. COSTES DIRECTOS DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con el artículo 97.1.i de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando ejerza el derecho de desistimiento.

Para facilitar el proceso, Anjana Bike podrá gestionar la recogida mediante su empresa de transporte habitual.

Los costes aplicables serán:

Componentes, accesorios y paquetería estándar

6,00 € (IVA incluido)

Incluye, entre otros:

Componentes.
Herramientas.
Accesorios.
Equipamiento.
Textil.

Bicicletas, cuadros y mercancía voluminosa

60,00 € (IVA incluido)

Incluye:

Bicicletas de carretera.
Bicicletas de montaña.
Bicicletas urbanas.
Bicicletas eléctricas.
Cuadros y productos de gran volumen.

Estos importes serán descontados directamente del reembolso correspondiente.

6. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para tramitar una devolución el cliente deberá:

Paso 1

Comunicar su intención de devolver el producto mediante correo electrónico a:

info@anjanabike.com

Indicando:

Número de pedido.
Producto o productos a devolver.
Motivo de la devolución (opcional).

Paso 2

Preparar el producto adecuadamente para su transporte.

Siempre que sea posible, deberá utilizarse el embalaje original.

Paso 3

Entregar el paquete al transportista o coordinar la recogida con Anjana Bike.

Paso 4

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos claramente personalizados.
Productos que hayan sido modificados específicamente a petición del cliente.
Productos que por razones de higiene o protección de la salud hayan sido desprecintados tras la entrega cuando su devolución no resulte adecuada.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ERRÓNEOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Cuando el producto recibido:

Sea defectuoso.
Presente una falta de conformidad.
Haya sufrido daños durante el transporte.
No coincida con el producto adquirido.

La devolución será totalmente gratuita para el cliente.

Anjana Bike asumirá todos los costes derivados de:

Recogida.
Transporte.
Reparación.
Sustitución.
Reembolso.

9. DAÑOS PRODUCIDOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente detecta daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá comunicarlo tan pronto como sea posible y preferiblemente dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la recepción.

Para agilizar la tramitación se recomienda aportar:

Fotografías del embalaje.
Fotografías del producto.
Número de pedido.

10. REEMBOLSOS

Una vez aceptada la devolución y comprobado el estado del producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

Anjana Bike podrá retener el reembolso hasta recibir efectivamente el producto o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.

11. GARANTÍAS LEGALES

Las devoluciones derivadas de productos defectuosos o faltas de conformidad se regirán adicionalmente por la Política de Garantías publicada en este sitio web.