Última actualización: Junio 2026

1. OBJETO

La presente Política de Garantías regula los derechos de los consumidores y usuarios respecto a la garantía legal aplicable a los productos comercializados por Anjana Bike, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Real Decreto-ley 7/2021.

Todos los productos vendidos a través de www.anjanabike.com son productos nuevos y cuentan con la garantía legal prevista por la normativa española vigente.

2. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos nuevos vendidos por Anjana Bike disponen de una garantía legal de TRES (3) AÑOS desde la fecha de entrega al consumidor.

La fecha acreditativa será la que figure en la factura, justificante de compra o documento equivalente.

3. QUÉ SE CONSIDERA FALTA DE CONFORMIDAD

Existe falta de conformidad cuando el producto:

No se corresponde con la descripción realizada.
No posee las cualidades anunciadas.
No es apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
No funciona correctamente.
Presenta defectos de fabricación.
No cumple las prestaciones razonablemente esperadas.

4. PRESUNCIÓN LEGAL DE ORIGEN DEL DEFECTO

Durante los TRES (3) primeros años desde la entrega del producto se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien o del defecto.

Anjana Bike podrá solicitar la evaluación técnica del producto cuando resulte necesario para determinar el origen de la incidencia.

5. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor tendrá derecho a elegir entre:

Reparación

Corrección del defecto detectado.

Sustitución

Entrega de un producto idéntico o equivalente.

Ambas opciones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

La gratuidad comprende:

Transporte.
Recogida.
Mano de obra.
Materiales.
Gastos de envío.

6. REBAJA DEL PRECIO O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El consumidor podrá solicitar una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato cuando:

La reparación o sustitución resulten imposibles.
No puedan realizarse en un plazo razonable.
Se hayan intentado sin éxito.
El defecto sea de suficiente gravedad.

La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el producto llega dañado debido al transporte, el cliente deberá comunicarlo tan pronto como sea posible y preferiblemente dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la recepción.

Para agilizar la gestión será conveniente aportar:

Fotografías del embalaje.
Fotografías del daño.
Número de pedido.

Una vez verificada la incidencia, Anjana Bike asumirá íntegramente los costes de sustitución, recogida o reembolso.

8. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía legal no cubrirá daños o averías derivados de:

Desgaste normal por uso

Incluyendo componentes sometidos a desgaste natural tales como:

Cubiertas.
Cámaras.
Pastillas de freno.
Discos de freno.
Cadenas.
Piñones.
Platos.
Rodamientos.
Puños.
Cables y fundas.

Uso indebido

Accidentes.
Golpes.
Caídas.
Sobrecargas.
Utilización distinta a la prevista por el fabricante.

Falta de mantenimiento

Ausencia de revisiones básicas.
Ajustes incorrectos.
Conservación inadecuada.

Modificaciones no autorizadas

Alteraciones estructurales.
Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Instalación de componentes incompatibles.

Daños externos

Humedad.
Corrosión.
Exposición prolongada a condiciones extremas.
Agentes químicos.

9. GARANTÍAS DEL FABRICANTE

Algunos productos pueden incorporar garantías comerciales adicionales ofrecidas directamente por sus fabricantes.

Estas garantías:

Son independientes de la garantía legal.
No sustituyen la garantía legal.
No limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Las condiciones específicas de dichas garantías serán determinadas por cada fabricante.

10. PROCEDIMIENTO PARA TRAMITAR UNA GARANTÍA

Para iniciar una reclamación de garantía, el cliente deberá contactar con:

Correo electrónico: info@anjanabike.com

Indicando:

Número de pedido o factura.
Nombre del producto.
Descripción detallada de la incidencia.
Fotografías o vídeos cuando resulte posible.

Una vez recibida la solicitud, Anjana Bike evaluará la incidencia y comunicará al cliente los pasos a seguir.

11. RECOGIDA DEL PRODUCTO

Cuando resulte necesario inspeccionar físicamente el producto, Anjana Bike organizará la recogida mediante su operador logístico habitual.

Si la incidencia queda cubierta por la garantía legal, todos los gastos serán asumidos por Anjana Bike.

12. PLAZOS DE RESOLUCIÓN

Anjana Bike realizará todos los esfuerzos razonables para resolver las incidencias cubiertas por garantía en el menor tiempo posible.

Los plazos podrán variar en función de:

Disponibilidad de repuestos.
Tiempos de respuesta del fabricante.
Complejidad de la reparación.
Necesidad de análisis técnicos.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad previstas legalmente.

En ningún caso cubrirá daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de la imposibilidad temporal de utilización del producto, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.